Marejesho na Dhamana

Maagizo ya Duka la Kahawa

Ikiwa agizo lako litafika likiwa limeharibika, si sahihi, au tofauti sana na maelezo, tafadhali wasiliana nasi ndani ya siku 7 baada ya kupokea kwa support@vitorra.org ukiwa na nambari yako ya agizo na picha ya tatizo. Tutapanga mbadala au urejeshaji kamili wa fedha bila gharama ya ziada kwako.

Hatuwezi kukubali marejesho kwa:

• Bidhaa zinazoharibika au za kuliwa zilizofunguliwa (ikiwemo kahawa mara muhuri unapovunjwa, isipokuwa ina kasoro)
• Bidhaa zilizorejeshwa zaidi ya siku 14 baada ya uwasilishaji
• Bidhaa zisizo katika hali yao ya awali kutokana na utunzaji wa mteja

Bidhaa za B2B (Fuel Eco Tech, SEAL Wound Spray, Usafirishaji)

Marejesho na dhamana za bidhaa za B2B zinaongozwa na makubaliano ya usambazaji binafsi au agizo la ununuzi lililopo. Ikiwa una wasiwasi kuhusu bidhaa au huduma ya B2B, wasiliana nasi kwa support@vitorra.org na timu yetu itajibu ndani ya saa 24.

Kwa SEAL Wound Spray: kama bidhaa ya matibabu ya matumizi ya mara moja, vifaa vilivyofunguliwa haviwezi kurejeshwa. Vifaa vyenye kasoro vilivyofungwa (kasoro ya utengenezaji) vinaweza kurejeshwa kwa mbadala ndani ya siku 30 baada ya uwasilishaji. Uthibitisho wa ununuzi unahitajika.

Mchakato wa urejeshaji fedha

Urejeshaji ulioidhinishwa huchakatwa ndani ya siku 5–10 za kazi. Urejeshaji hutolewa kwa njia ya malipo ya awali (Flutterwave au PayPal). Hatururejeshi gharama za usafirishaji za awali isipokuwa marejesho yanatokana na kosa letu.

Jinsi ya kuanza marejesho

• Tuma barua pepe support@vitorra.org ukiwa na nambari yako ya agizo na sababu
• Jumuisha picha ikiwa bidhaa imeharibika au si sahihi
• Timu yetu itathibitisha ustahiki na hatua zinazofuata ndani ya saa 24

Dhamana — Fuel Eco Tech

Vifaa vya Fuel Eco Tech vina dhamana finyu dhidi ya kasoro za utengenezaji kwa miezi 12 kutoka tarehe ya usakinishaji. Dhamana haijumuishi uharibifu unaosababishwa na usakinishaji usio sahihi, matumizi mabaya, au uchakavu wa kawaida. Wasiliana nasi kuwasilisha dai la dhamana.